Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Dbam o jakość i staranne wykonanie każdego produktu, jednak jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. poinformuj mnie o chęci odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail,

2. odeślij produkt w stanie niezmienionym na wskazany adres.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.

Uwaga:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonywanych na indywidualne zamówienie,

• personalizowanych,

• wykonanych według specyfikacji Klienta.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową, podając:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową

Ważne informacje

• Produkty dostępne w sklepie Żyrafa SpellCraft są wykonywane ręcznie, dlatego mogą występować drobne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami. Nie stanowią one wady produktu.

• Każde zamówienie przygotowywane jest indywidualnie z dbałością o jakość oraz estetykę.